KATERCIKO.COM, Cileunyi – Pelayanan kepolisian yang humanis dan tanpa dipungut biaya kembali dirasakan masyarakat. Kali ini, Kepala SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) 3 Polsek Cileunyi, Polresta Bandung, Aipda Dodi Purwanto, membantu seorang warga dalam pengurusan surat kehilangan akta nikah milik orang tuanya yang hilang.
Pelayanan tersebut dilakukan di Ruang SPKT Polsek Cileunyi, Jalan Panyawungan No. 5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Dengan pendekatan yang ramah dan profesional, Aipda Dodi memastikan seluruh proses berjalan lancar dan sesuai prosedur. Kamis (12/2/2026)
Warga yang datang ke Mapolsek Cileunyi mengaku kehilangan dokumen penting berupa akta nikah orang tuanya. Dokumen tersebut dibutuhkan untuk keperluan administrasi lanjutan. Mendapat laporan tersebut, Aipda Dodi langsung memandu proses pembuatan surat kehilangan dengan teliti.
Mulai dari pencatatan identitas pelapor, kronologi kejadian, hingga penerbitan surat kehilangan, seluruhnya dilakukan secara transparan dan tanpa dipungut biaya.
“Kami memastikan setiap pelayanan kepada masyarakat dilakukan dengan cepat, tepat, dan gratis sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Aipda Dodi di sela pelayanan.
Pelayanan SPKT sendiri merupakan garda terdepan Polri dalam menerima laporan maupun pengaduan masyarakat, termasuk penerbitan surat kehilangan berbagai dokumen penting seperti KTP, SIM, STNK, kartu keluarga, hingga akta nikah.
Kehadiran SPKT sebagai pusat pelayanan terpadu bertujuan memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kepolisian. Dalam praktiknya, petugas dituntut tidak hanya profesional, tetapi juga mengedepankan sikap humanis.
Pendekatan ramah dan komunikatif yang dilakukan Aipda Dodi menjadi contoh implementasi pelayanan prima Polri di tingkat Polsek. Warga yang dilayani pun merasa terbantu dan mengapresiasi respons cepat yang diberikan.
“Alhamdulillah prosesnya mudah dan tidak ribet. Petugas juga sangat membantu menjelaskan langkah-langkahnya,” ungkap warga yang menerima pelayanan tersebut.
Secara terpisah, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama Polri.
“Kami terus mengingatkan seluruh personel agar memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat secara humanis, profesional, dan tanpa pungutan biaya,” ujar AKP Anggy.
Ia menambahkan bahwa transparansi dan kemudahan akses layanan menjadi bagian dari komitmen Polri dalam membangun kepercayaan publik.
“SPKT adalah wajah pelayanan Polri di tingkat Polsek. Karena itu, kami pastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, jelas, dan gratis sesuai aturan,” jelasnya.
Dengan pelayanan yang responsif dan humanis, Polsek Cileunyi berharap kehadiran Polri semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dalam berbagai kebutuhan administrasi maupun pengaduan.
“Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepercayaan masyarakat,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
